Frakt och Leverans information

Fri Frakt på alla beställningar

Vi har ett lager i Helsingborg där vi packar och skickar din order direkt efter beställning. På detta lager har vi över 6000 artiklar som vi kan erbjuda dig med en snabb leverans inom Sverige, Danmark och Finland. Alltid diskreta leveranser, står inget på paketet som kan avslöja vad det innehåller eller från vem du har köpt det.

Vi erbjuder fri frakt på våra beställningar. Se våra alternativ nedan, det kan variera beroende på hur mycket du handlar för

Om du handlar för 1 kr till 598 kr

  • Fri frakt 2-4 dagar 0 kr - Skickas i första hand som varubrev och kan antingen komma till din brevlåda eller till ombud (Posten kommer välja vilket alternativ det blir)
  • DHL till servicepoint 29 kr - Paket som hämtas hos ombud, legitimation krävs, spårbar frakt
  • Posten Mypack till ombud 39 kr - Paket som hämtas hos ombud, legitimation krävs, spårbar frakt
  • Hemleverans direkt till dörren 89 kr - Posten ombud levererar direkt till dörren, spårbar frakt

Om du handlar för 599 kr till 998 kr

  • DHL till servicepoint 0 kr - Paket som hämtas hos ombud, legitimation krävs, spårbar frakt
  • Posten Mypack till ombud 29 kr - Paket som hämtas hos ombud, legitimation krävs, spårbar frakt
  • Hemleverans direkt till dörren 69 kr - Posten ombud levererar direkt till dörren, spårbar frakt

Om du handlar för 999 kr eller mer

  • DHL till servicepoint 0 kr - Paket som hämtas hos ombud, legitimation krävs, spårbar frakt
  • Posten Mypack till ombud 0 kr - Paket som hämtas hos ombud, legitimation krävs, spårbar frakt
  • Hemleverans direkt till dörren 0 kr - Posten ombud levererar direkt till dörren, spårbar frakt


I 95% av gångerna får du ett mejl av oss med spårbart paket ID som vi skickar till dig på den mejl som du angav i samband med din order och beställning.

- Har du Ej fått Paket ID, då är det bara mejla eller ring till oss så kommer vi hjälpa dig.

Leveranstider

Vi använder DHL och Posten för distribution av paket. Beroende på var i landet du bor så kan leveranstiden variera. Vi skickar våra paket från Helsingborg vilket innebär att om du bor i norra Sverige så blir leveranstiden längre. Överlag så tar det mellan 1 till 3 dagar att få hem en paketleverans. Ett tips om du bor i norra Sverige är att ta reda på vilket ombud som är närmast dig av DHL och Posten

Leveranstider varubrev

Varubrevsleveranser tar i snitt 2 dagar att få hem. Bor man i på avlägsna platser kan det ta mer än 3 dagar, vilket även gäller de övre delarna av norra Sverige.

Varubrev har inte lika bra spårbarhet som ett Paket, men när ni ser att er status är inväntar försändelse så betyder det att Posten har hämtat paketen hos oss för att behandla dem på terminal.

Står enligt nedan

Inväntar försändelse

PostNord har fått elektronisk information om din leverans som nu är hos avsändaren eller på väg till PostNords terminal. Spårningsinformationen uppdateras när leveransen har ankommit terminal


Leveranstider DHL och MyPack

Snabb leverans med DHL och MyPack. Det snabbaste sättet att få hem sin beställning är att välja DHL eller MyPack. En paketleverans tar i flesta fallen 1 dag att få levererad och i en del fall 2 dagar. Även här förekommer det en del undantag om man bor på avlägsna platser.

DHL och MyPack är en fullt Spårbar & Försäkrad Frakt. Vi rekommenderar att man väljer paket som fraktalternativ


[För leverans från vårt lager så är sista order tid 14:00 - skickas samma dag]

Leveranstid för en beställningsvara

Om du köper en beställningsvara så står det 4-7 dagar på den varan (enbart ett fåtal varor). Beställningen av varan från vår leverantör kommer göras på första måndagen efter att du beställde. Varan kommer anlända på vårt lager onsdag/torsdag för packning och leverans till kund torsdag/fredag. Det är enbart ett fåtal produkter i vårt sortiment som är beställningsvaror.

Leveransproblem

Leveranser fungerar i 9 fall av 10 men ibland uppstår det problem som gör att leveransen försenas. Detta kan bero på flera olika saker, att du som kund skrivit fel uppgifter samt inte är skriven på adressen är den vanligaste orsaken, men även dåligt väder lag, stor helger, paket som försvinner pga att transpotörens maskiner och hantering förstör paket, brevbärare eller utlämningsställe gör fel mm. Det är alltid tråkigt när det inte fungerar som önskat men det händer tyvärr. Tar er leverans längre tid än förväntat så tveka inte från att höra er till vår kundtjänst så ska vi se om vi kan hitta var ditt paket befinner sig.

Avbeställning av order:

  • Packade varor räknas som skickade varor ( vi kan inte gå igenom 100-tals packade paket ) men om vi kan så gör vi detta givetvis.
  • Säkrast är att ringa in en avbeställning >> Vid brådskande fall ring in 0424998616 ( 09:00 -15:00 )
  • Vid outhämtat paket debiterats du som kund 150 kr för uppkomsten av avgifter (bättre att hämta ut dit paket och skicka tillbaka till oss)


SMS - AVI = Är alltid dom 4 sista siffrorna i ditt paket id!

Leverans - 90% får SMS avi från posten (viktigt att skriva rätt mobil nummer vid order)


I vissa fall fungerar inte SMS avi - då kommer får en AVI hem i din brevlåda med information om var du hämtar ut din beställda vara, i en del fall kommer varan levereras med DHL/BRING direkt hem till din adress.
( OBS - Står ej på ditt paket vem det är ifrån pga diskretion )

Diskreta leveranser

En del oroar sig för att någon ska märka vad och från vem man har köpt, men här kan ni handla tryggt och säkert, allt är 100% diskret. Vi skickar allt i vanliga bruna kartonger, utan tryck och märkningar som kan avslöja från vem du får paketet ifrån. Våra kartonger är tåliga och förseglas extra väl så att dom inte går sönder leveransen. Som avsändare står EPRIX och det står inget om innehållet i ditt paket. Du kan känna dig lugn och trygg när du ska hämta ut ditt paket, ingen kommer veta.

Diskret betalning

När du betalar kan du känna dig trygg både med vårt betalningssystem via Klarna och att ingen kommer se vad du har köpt. På fakturor och kontoutdrag står inget om vad du köpt, som betalningsmottagare är Eprix, butikens namn förekommer aldrig.

Känn dig lugn - Alltid diskret avsändare på paket, faktura och sms

Din beställning av sexleksaker skickas i diskret låda. Orders som inkommer till oss innan kl 14:00 skickas samma dag, efter kl 14:00 skickas ordern dagen efter. Orders som gjorda på helgen hanteras på måndagar.

Tyvärr händer det ibland att det tar längre tid än vi utlovar, detta beror i regel på att transportören råkat ut för oväntade händelser och blivit försenad.

Om du känner dig osäker på när ska få din leverans så är du varm välkommen att kontakta oss så kommer vi hjälpa dig och lokalisera vart ditt paket finns.

Maila till: support@sexleksakeroutlet.se

Ordinarie paket skickas med standard post, vi kan därför inte stå för eventuella förseningar i postgången, eftersom detta ligger utom vår kontroll. - Vill du ha kontroll på din leverans rekommenderar vi att du väljer DHL eller MyPack. Då får du tracking nummer och kan följa ditt paket hela vägen.

Ej uthämtade paket & felaktig adress

Om paketet inte hämtas ut debiterar vi kunden 150 kr för att täcka de kostnader som uppstått p.g.a. att paketet inte hämtats ut eller kunden angivit en felaktig adress. Så som: Frakt tur och retur, eventuella avgifter samt hanteringskostnad.

Force Majeure

Sexleksaker Outlet ska vara befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som Sexleksaker Outlet inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Exempel på befriande omständigheter är krigshändelse, naturkatastrof, arbetskonflikt, bojkott, blockad, blixtnedslag, eldsvåda, sabotage, myndighetsbestämmande/myndighetsutövande eller annan offentlig reglering eller ny lagstiftning, problem med posthantering, allmän knapphet på transporter, varor eller annan liknande omständighet, samt olyckshändelse av större omfattning.