Frakt och Leverans information

Fri Frakt på alla beställningar

Vi har ett lager i Helsingborg där vi packar och skickar 99% av alla beställningar. På detta lager har vi över 6000 artiklar som vi kan erbjuda dig med en snabb leverans inom Sverige.

Det finns även ett mindre beställningssortiment i vår butik som tar 4-7 dagar att få hem. Dessa produkter känner ni igen på att det står leveranstid 4-7 dagar.

Vi har fri frakt på våra beställningar. Då skickar vi i första hand ett varubrev vilket kan innebära att det kommer direkt i din postlåda/brevlåda. Vill du vara garanterad hämtning enbart av dig hos ett postombud, välj MyPack

  • Fri frakt med postens varubrev 0 kr
  • MyPack full spårbarhet till utlämningsställe 29kr

Vad innebär varubrev med Posten?

Ett varubrev har brevbäraren en skyldighet att lämna i mottagarens brevlåda om det är möjligt. Sen 1 maj 2018 så ändrade posten storleken på varubrev. Storleken på varubrev minskades för att man skulle kunna leverera fler paket direkt i brevlåda. Vill du vara helt säker på att enbart du kan hämta ut paketet på ett utlämningsställe så väljer du MyPack för endast 29 kr.

MyPack utlämnas mot id-handlingar så enbart du kan hämta ut det paketet, vi rekommenderar att du väljer MyPack om du har personer i ditt hem som du inte vill ska veta vad du köpt.

I 95% av gångerna får du ett mail av oss med spårbart paket ID som vi skickar till dig på den mail som du angav i samband med din order och beställning.
- Har du Ej fått Paket ID, då är det bara maila oss så kommer vi hjälpa dig i dom fall det finns.


Leveranstider

Vi använder Posten för distribution av paket. Beroende på var i landet du bor så kan leveranstiden variera. Vi skickar våra paket från Helsingborg vilket innebär att om du bor i norra Sverige så blir leveranstiden längre. Överlag så tar det mellan 1 till 3 dagar att få hem en leverans.

Leverantider varubrev

Varubrevleveranser tar i snitt 2 dagar att få hem. Bor man i på avlägsna platser kan det ta mer än 3 dagar, vilket även gäller de övre delarna av norra Sverige.

Varubrev har inte lika bra spårbarhet som ett MyPack, men när ni ser att er status är inväntar försändelse så betyder det att Posten har hämtat paketen hos oss för att behandla dem på terminal.

Står enligt nedan

Inväntar försändelse

PostNord har fått elektronisk information om din leverans som nu är hos avsändaren eller på väg till PostNords terminal. Spårningsinformationen uppdateras när leveransen har ankommit terminal

Leveranstider MyPack

Snabb leverans me MyPack. Det snabbaste sättet att få hem sin beställning är att välja MyPack. En MyPack leverans tar i flesta fallen 1 dag att få levererad och i en del fall 2 dagar. Även här förekommer det en del undantag om man bor på avlägnsaplatser.

MyPack är en fullt Spårbar & Försäkrad Frakt. Vi rekommenderar att man väljer MyPack som fraktalternativ


[För leverans från vårt lager så är sista order tid 14:00 - skickas samma dag]

Leveranstid för en beställningsvara

Om du köper en beställningsvara så står det 4-7 dagar på den varan. Beställningen av varan från vår leverantör kommer göras på första måndagen efter att du beställde. Varan kommer anlända på vårt lager onsdag/tosdag för packning och leverans till kund torsdagfredag. Det är enbart ett fåtal produkter i vårt sortiment som är beställningsvaror.

Leveransproblem

Leveranser fungerar i 9 fall av 10 men ibland uppstår det problem som gör att leveransen försenas. Detta kan bero på flera olika saker, att du som kund skrivit fel uppgifter samt inte är skriven på adressen är den vanligaste orsaken, men även dåligt väderlag, stor helger, paket som försvinner pga att postens maskiner förstör paket, brevbärare eller utlämningsställe gör fel mm. Det är alltid tråkigt när det inte fungerar som önskat men det händer tyvärr. Tar er leverans längre tid än förväntat så tveka inte från att höra er till vår kundtjänst så ska vi se om vi kan hitta var ditt paket befinner sig.


Avbeställning av order:

  • Packade varor räknas som skickade varor ( vi kan inte gå igenom 100tals packade paket ) men om vi kan så gör vi detta givetvis.
  • Säkrast är att ringa in en avbeställning >> Vid brådskande fall ring in 0424998616 ( 09:00 -15:00 )
  • Vid outhämtatpaket debiterats du som kund 150kr för uppkomsten av avgifter



SMS - AVI = Är alltid dom 4 sista siffrorna i ditt paket id!

Leverans - 90% får SMS avi från posten (viktigt att skriva rätt mobil nummer vid order)

I vissa fall fungerar inte SMS avi - då kommer får en AVI hem i din brevlåda med information om var du hämtar ut din beställda vara, i en del fall kommer varan levereras med DHL/BRING direkt hem till din adress.
( OBS - Står ej på ditt paket vem det är ifrån pga diskretion )
Se gärna vår film nedan:

Diskreta leveranser

En del oroar sig för att någon ska märka vad och från vem man har köpt, men här kan ni handla tryggt och säkert, allt är 100% diskret. Vi skickar allt i vanliga bruna kartonger, utan tryck och märkningar som kan avslöja från vem du får paketet ifrån. Våra kartonger är tåliga och förseglas extra väl så att dom inte går sönder leveransen. Som avsändare står EPRIX och det står inget om innehållet i ditt paket. Du kan känna dig lugn och trygg när du ska hämta ut ditt paket, ingen kommer veta.

Diskret betalning

När du betalar kan du känna dig trygg både med vårt betalningssystem via Klarna och att ingen kommer se vad du har köpt. På fakturor och kontoutdrag står inget om vad du köpt, som betalningsmottagare är Eprix, så butiken namn förekommer aldrig.

Känn dig lugn - Alltid diskret avsändare på paket, faktura och sms

(OBS - Det är bara på Följesedel inne i paketet där det står vårt namn och den orderbekräftelse du får till det mail du fyller i i samband med att du beställer)

Din beställning av sexleksaker skickas i diskret låda, orders som inkommer till oss innan kl14 skickas samma dag, efter kl 14:00 skickas ordern dagen efter och under förutsättning att produkterna du beställt finns i på snabblager. Orders som gjorda på helgen hanteras på måndagar.

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar om du köpt allt i från vårt snabblager & att din order inte innehåller någon specialprodukt. Leveranstiden avgörs av vart du bor i landet och från vilket av våra lager vi kommer skicka produkten ifrån.


Tyvärr händer det ibland att det tar längre tid än vi utlovar, detta beror i regel på att transportören råkat ut för oväntade händelser och blivit försenad. Eller att det är helgdagar i Europa som som vi inte har i Sverige, tex Annandag Pingst

Om du känner dig osäker på när ska få din leverans så är du varm välkommen att kontakta oss så kommer vi hjälpa dig och lokalisera vart paketet finns.

Maila till: support@sexleksakeroutlet.se

Ordinarie paket skickas med standard post, vi kan därför inte stå för eventuella förseningar i postgången, eftersom detta ligger utom vår kontroll. - Vill du ha kontroll på din leverans rekommenderar vi att du väljer den lite dyrare frakten. Då får du tracking nummer.


Ej uthämtade paket & felaktig adress

Ifall paketet inte hämtas ut debiterar vi kunden 150 kr för att täcka de kostnader som uppstått p.g.a. att paketet inte hämtats ut eller kunden angivit en felaktig adress. Så som: Frakt tur och retur, eventuella avgifter samt hanteringskostnad.

Force Majeure

Sexleksaker Outlet ska vara befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som Sexleksaker Outlet inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Exempel på befriande omständigheter är krigshändelse, naturkatastrof, arbetskonflikt, bojkott, blockad, blixtnedslag, eldsvåda, sabotage, myndighetsbestämmande/myndighetsutövande eller annan offentlig reglering eller ny lagstiftning, problem med posthantering, allmän knapphet på transporter, varor eller annan liknande omständighet, samt olyckshändelse av större omfattning.